「導(dǎo)讀」大年初十，新型冠狀病毒戰(zhàn)役進(jìn)入了深水區(qū)，讓不少企業(yè)亂了陣腳。疫情重新定義了企業(yè)的競爭力，大考下的行業(yè)如何自救突圍？網(wǎng)易家居從疫情影響、企業(yè)自救的短期及長期策略等角度進(jìn)行了全面剖析。

新型冠狀病毒依然在蔓延，疫情讓各行各業(yè)面臨大考，除了醫(yī)藥醫(yī)療、游戲、電商等個別行業(yè)受益之外，餐飲、電影、交運(yùn)、教育培訓(xùn)、旅游等行業(yè)損失慘重，甚至是顆粒無收。

覆巢之下，安有完卵！家居業(yè)作為民生的一部分，又多為中小企業(yè)，更是不能幸免，雖然春節(jié)前后本就屬于裝修淡季，不會像電影、餐飲的業(yè)績同比那么慘淡，但家居企業(yè)尤其是經(jīng)銷商群體面對的壓力依然前所未有：

? 疫情之前，2019經(jīng)濟(jì)下行，家居業(yè)績增長乏力，正處陣痛中。

? 本次的疫情影響和非典相比，還沒定論，但會給本來情況就不樂觀的產(chǎn)業(yè)雪上加霜，很多企業(yè)可能就此倒閉。

? 自媒體時代，傳播鋪天蓋地，真假難辨，給企業(yè)和消費(fèi)者帶來了更大的心理恐慌。

疫情影響：

疫情徹底打亂了企業(yè)的正常規(guī)劃和節(jié)奏，“2020年第一季度基本沒啥希望了”是業(yè)內(nèi)的共識，如果疫情短時間內(nèi)還不能得到有效控制，收入和現(xiàn)金無法支撐成本，資金鏈斷裂，對企業(yè)的打擊就是致命的！那么疫情具體帶來了怎樣的影響呢？

1、工人延時到崗，正常計劃被打亂：

為防范疫情擴(kuò)散，全國春節(jié)假期延長3天，部分省市復(fù)工時間進(jìn)一步推遲一周，家居企業(yè)很多都在正月十五之后才正式開工，但因為疫情很多工人是否能正常返工到崗是個關(guān)鍵問題，尤其是封城的湖北重災(zāi)區(qū)，企業(yè)正常生產(chǎn)、招聘、培訓(xùn)、促銷等計劃被打亂。

2、賣場延時開業(yè)，人流不再：

紅星等大部分賣場都延時開業(yè)，而大部分消費(fèi)者宅在家里根本沒心思搞裝修，即便不得不外出采購，也是去有超市的賣場，購買一些蔬菜、零食等基礎(chǔ)生活用品。有裝修買家具建材需要的消費(fèi)者，一時半會兒也不敢輕舉妄動。線下實體店是大部分企業(yè)九成左右的收入來源，沒人就沒流量，沒流量就沒收入。

3、人員聚集，疫情存在再次傳播的隱患：

疫情存在人傳人的情況，當(dāng)工廠工人、賣場員工及時到崗，如果不能有效防范，疫情可能會被再次引爆，這比不開工給企業(yè)、賣場帶來的影響更大，因為消費(fèi)者對引發(fā)疫情的區(qū)域一定避而不及。

4、房租、工資、利息等硬性成本壓力，企業(yè)入不敷出：

在收入斷崖式下降、甚至沒收入的情況下，成本要照常支付，這考驗的不僅僅是企業(yè)的現(xiàn)金流情況，更對企業(yè)運(yùn)營體系提出更高的要求。西貝董事長透露賬上現(xiàn)金流抗不過3個月，2萬多名員工待業(yè)，一位不愿透露姓名的建材經(jīng)銷商說一睜眼就是20多萬，沒有收入簡直是毀滅性打擊。

5、風(fēng)險波及產(chǎn)業(yè)鏈上下游，影響行業(yè)和投資信心：

在疫情情況下，收入停擺，資金周轉(zhuǎn)困難，抗風(fēng)險能力較弱的中小微企業(yè)，將面臨倒閉的窘境，風(fēng)險還可能波及到產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和擔(dān)保鏈的上下游。如果2、3、4月份疫情繼續(xù)的話，很多企業(yè)可能會砍業(yè)務(wù)、裁員以求自保，這將拉低產(chǎn)業(yè)和資本的信心，從而對行業(yè)未來的發(fā)展和活躍度帶來影響。

6、多個國家禁飛中國航班，加大出口壓力：

WHO將本次新型肺炎疫情列為國際突發(fā)公共衛(wèi)生事件，不建議對國際貿(mào)易和旅游設(shè)限，但當(dāng)疫情確認(rèn)的人數(shù)不斷攀升，意大利、美國、澳洲、英國等國家都在不同程度上禁止了往返大陸的（直飛）航班，可想而知，對中國進(jìn)出口等貿(mào)易都會帶來一定的壓力。   

應(yīng)對措施：

增長可以掩蓋一切發(fā)展中的問題，甚至消滅問題。就像一條奔騰湍急的河流，能夠輕松越過各種溝壑，當(dāng)增長放緩甚至停滯的時候，一切問題都會被放大。那企業(yè)如何應(yīng)對疫情帶來的突如其來的打擊呢？

首先是堅定活下去的信念！

本次疫情類似2003年的非典，非典歷時6個月之多，并未影響當(dāng)年中國經(jīng)濟(jì)兩位數(shù)的持續(xù)增長，非典結(jié)束后各行各業(yè)都出現(xiàn)了報復(fù)性增長。但此一時彼一時，2003年經(jīng)濟(jì)上行，中國剛剛加入WTO、國際關(guān)系格外和諧，而2020年的當(dāng)下，我們整體經(jīng)濟(jì)增長乏力，各大行業(yè)處于轉(zhuǎn)型升級的階段。

即便現(xiàn)在的我們擁有處理大型疫情的經(jīng)驗，樂觀估計疫情短時間內(nèi)能夠得到控制，它給產(chǎn)業(yè)帶來的殺傷力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非典。因為產(chǎn)業(yè)的階段性免疫力不同。

疫情沖擊最大就是產(chǎn)業(yè)食物鏈的最低端，經(jīng)銷商、上下游供應(yīng)鏈、生產(chǎn)廠家、平臺方以此類推，產(chǎn)業(yè)洗牌進(jìn)一步提速，經(jīng)銷商群體的壓力可謂空前，但越是困難時刻，越需要企業(yè)有“活下去”的堅定信心！團(tuán)隊勢能很重要，堅信打不死你的會使你變得更強(qiáng)大。

其次就是采取應(yīng)對措施：

非典時期國家政策向受“非典”影響較大的行業(yè)有所傾斜，整體保持寬松政策，包括減免稅收等，本次疫情廣州等地也出臺了利好中小企業(yè)的政策，相信宏觀政策會在一定程度上惠及產(chǎn)業(yè)，但等待的滋味并不好，主動權(quán)不在自己手中，更無法左右，因此，自救才是行業(yè)走出泥濘的必經(jīng)之路。

我們建議：短期措施要簡單、粗暴、有效，迅速給企業(yè)止血，活著就是一切；長期措施要重構(gòu)企業(yè)競爭力，提升抗擊打能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1、爭取產(chǎn)業(yè)鏈上下游抱團(tuán)取暖：

產(chǎn)業(yè)鏈上下游本是一體，一榮俱榮一損俱損，疫情當(dāng)前需要更加緊密的協(xié)同，共同抵抗風(fēng)險。

租金和工資是商戶的硬支出，紅星、簡愛家居等賣場已經(jīng)給出一個月免租期的舉措，金牌廚柜也給萬余名經(jīng)銷商開了一個月的工資并提倡2020拒絕裁員，喜臨門承擔(dān)加盟商導(dǎo)購一個月的底薪，大大緩解了經(jīng)銷商的壓力，提振了產(chǎn)業(yè)氣勢。

2、壓縮費(fèi)用，砍掉一切可以砍掉的成本：

對于家居產(chǎn)業(yè)來講，過去三十年野蠻增長使得我們的管理和運(yùn)營分外粗放。如何提升優(yōu)化運(yùn)營和管理，向精細(xì)化管理要效益是企業(yè)的重要課題。

2019年在眾多企業(yè)同比增長個位數(shù)的情況下，博洛尼凈利潤增長200%以上，根本原因就是砍掉了那些運(yùn)營系統(tǒng)中“看不到的浪費(fèi)”，比如可以從優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，甚至節(jié)約水電紙張開始著手。

3、剝離不良業(yè)務(wù)，杜絕虧損：

錢好賺的時候欲望也很多，盲目擴(kuò)張時有發(fā)生：業(yè)務(wù)線擴(kuò)張、加盟商擴(kuò)張、投資擴(kuò)張，在疫情壓力下，可以采取暫緩開展的策略，該放手放手、該剝離剝離，給企業(yè)止血是第一位的。

在資金壓力下，有些經(jīng)銷商表示可以關(guān)閉部分店面，收縮規(guī)模，杜絕持續(xù)虧損。

4、加大線上的運(yùn)營，爭取更多流量：

實體店本就被各種流量入口分散，疫情讓實體店更是門可羅雀。（據(jù)觀察，新零售門店的體驗升級將在2020年迎來爆發(fā)式增長，這是后話。）

2003年非典成就了京東和淘寶等新商業(yè)，今年人們更是宅在家中為疫情做貢獻(xiàn)，越發(fā)的依賴線上購物。很多習(xí)慣一旦養(yǎng)成很難戒掉，企業(yè)一定順勢而為，向線上要流量。

5、控制疫情，實現(xiàn)管理、辦公、運(yùn)營體系互聯(lián)網(wǎng)化：

在恢復(fù)辦公之后，企業(yè)要實施系統(tǒng)化的嚴(yán)格措施來控制疫情，從傳播源、傳播途徑、易感人群等方面切斷一切可能，確保疫情不再擴(kuò)散。

此外，業(yè)務(wù)開展后如果能在家里辦公就在家里辦公，這對企業(yè)的線上體系有著很大的挑戰(zhàn)，但企業(yè)要舍得投入，不僅僅可以應(yīng)對疫情短時間內(nèi)的爆發(fā)，更為企業(yè)運(yùn)營效率帶來很大提升。

6、一切為了確?，F(xiàn)金流：

現(xiàn)金流是企業(yè)的血液，是保持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的資本，其作用可能比收入或利潤更重要！

做企業(yè)永遠(yuǎn)都有b方案，這是居安思危的經(jīng)營心態(tài)，但過去的順風(fēng)順?biāo)疀]有讓更多的家居企業(yè)擁有強(qiáng)烈意識且付諸于行動，因此要做短期和長期的現(xiàn)金管理和規(guī)劃，防患于未然。

7、及時調(diào)整年內(nèi)目標(biāo)以及生產(chǎn)、運(yùn)營規(guī)劃：

3月份一般會迎來裝修高峰，二季度還包含一個五一黃金周，這半年非常之關(guān)鍵。在疫情還不明朗的情況下，家居企業(yè)要做最壞的打算，3、4、5、6月很可能顆粒無收，2003年非典結(jié)束后出現(xiàn)了裝修需求井噴，我們可假設(shè)本次疫情結(jié)束后也會有一個業(yè)務(wù)反彈增長。

通盤考慮后，需要及時調(diào)整出企業(yè)的現(xiàn)金分配、生產(chǎn)節(jié)奏、銷售策略、營銷方式、年內(nèi)目標(biāo)等等。

1、認(rèn)清新格局：品牌集中度提速，頭部企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢漸顯

在4萬億的家居市場，整個TOP10的頭部企業(yè)加起來還不足3%，目前的行業(yè)寒冬和疫情加速行業(yè)洗牌，品牌集中度越來越高。

每個企業(yè)都面臨著生死考驗，兩個可能：你活得更好，成為頭部企業(yè)（包括特色企業(yè)）；你死得更快，迅速被市場淘汰掉。

2、尋找新能力：野蠻發(fā)展期結(jié)束，進(jìn)入比拼企業(yè)內(nèi)功的整合期

過去經(jīng)濟(jì)環(huán)境向好，快速增長是行業(yè)常態(tài)，當(dāng)增長乏力、外部紅利不再的時候，企業(yè)的增長要從外力轉(zhuǎn)換到內(nèi)驅(qū)，從野蠻到精細(xì)，從高速到高質(zhì)量，從快到慢，精細(xì)化運(yùn)營對于企業(yè)來說真的是一個非常重要的課題。

這個時代需要“向內(nèi)求”，需要企業(yè)提升綜合能力，需要圍繞用戶體驗、企業(yè)戰(zhàn)略、組織效率打造企業(yè)的核心軟實力。

3、適應(yīng)新市場：地產(chǎn)結(jié)構(gòu)性變化，及時調(diào)整團(tuán)隊和業(yè)務(wù)

裝修市場的結(jié)構(gòu)在不停變化，大致的趨勢就是毛坯將持續(xù)下滑；精裝占比35%以上，還會持續(xù)上漲；老房裝修占比40%左右，繼續(xù)穩(wěn)步上升。房地產(chǎn)發(fā)生的變化，對我們的階段性影響非常大。企業(yè)需要及時調(diào)整業(yè)務(wù)布局、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和人員配置以及收益模型。

4、鎖定新定位：聚焦有效資源 堅定品牌戰(zhàn)略定位

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