呼叫龚宇,你看不到用户正在流向B站吗?

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文/松北

来源:陆玖财经

如果继续亏损,且用户也在流失,爱奇艺的未来将在哪里!做视频,内容永远是王道,内容不变,价格要涨,这个逻辑实在奇怪,用户为什么要买一个溢价的东西?

接下来的半年,可能会是爱奇艺的生死劫。

爱奇艺三季度继续交上了一份亏损财报,同时伴随的还有会员开始涨价,接下来就是网友们无穷无尽的吐槽。

爱奇艺创始人龚宇在Q3财报电话会上表示,“在调价之后的一段时间,一个季度或两个季度,有可能存在用户新增减少的状况。但是,按照我们的分析和其他类似企业的经验,这种负面影响很快会消失。”

龚宇,一位互联网视频行业的老兵,在盈利和用户之间徘徊了多年之后,最终选择了走向盈利。

事情过去了一段时间,最近陆玖财经进行了一个采样率接近一百人的调查,最后惊奇发现,爱奇艺的用户正在逐渐流向B站。

如果继续亏损,且用户也在流失,爱奇艺的未来将在哪里!做视频,内容永远是王道,内容不变,价格要涨,这个逻辑实在奇怪,用户为什么要买一个溢价的东西?

隐患一:用户正在流失

爱奇艺官宣会员涨价后,网友们纷纷表示“会员涨价是要把优质广告再增加30秒吗?”

一位4年爱奇艺用户孙小姐向陆玖财经表示:”之前没有会员的时候看视频广告60秒,然后是90秒,然后是120秒,看一个一分半的视频要看2分钟的广告!为了不看广告买了会员,居然还有会员专属广告。”

原来,爱奇艺的会员用户是这样培养起来的。

陆玖财经问卷调查了身边92个同事朋友,90%的人表示爱奇艺涨价后不再愿意付费,而且39%的人选择卸载掉爱奇艺转而去关注腾讯视频、B站或者其他视频软件。

许多爱奇艺用户对爱奇艺的有些做法是积怨已久。孙小姐透露:“有会员专属广告也就算了,有时候在爱奇艺看剧的时候,看着看着,剧里的人物突然打起来广告,这让人十分跳戏,感觉广告无处不在。”

爱奇艺的一位用户小李很不满意爱奇艺的剪辑,小李买了爱奇艺的VIP会员后,去观看VIP电影,但是电影内容有很多地方都被剪辑掉了,这让对电影品质和结构有严谨要求的小李很不喜欢,愤然离爱奇艺而去。

有网友表示,“开会员三年,是时候退坑了。”

在爱奇艺回应涨价的微博下面,一石激起千层浪般的吐槽和抱怨。

在大批流量明星加持的片源统治下,大家公认的迷雾剧场质量比较优良,但是也有人反映迷雾剧场也有容易插广告。大部分都充斥着对爱奇艺涨价的负面评论。

隐患二:持续不断的亏损

自比“中国版奈飞”的爱奇艺,到底为什么要涨价了?

11月13号爱奇艺宣布会员涨价,4天后就公布了公司Q3财报。

财报显示,爱奇艺2020年Q3营收72亿元。其中会员服务收入40亿元人民币,占总营收的55%,超过一半营收,同比增长7%;在线广告营收达到18亿元人民币,同比减少7%;内容发行为3.923亿元人民币,同比下降42%;其他营收为9.796亿元人民币(约合1.443亿美元),同比增长5%。爱奇艺净亏损为12亿元(约合1.73亿美元),上年同期净亏损为37亿元,同比收窄68%。

爱奇艺作为中国头部长视频内容网站,根据爱奇艺官方财报数据,近五年来营业收入一直不断增长,但是一直是处于亏损的状态。2015年到2019年的营业利润分别是-24.29亿、-27.89亿、-39.53亿、-83.06亿和-92.58亿。2015年营业成本60.42亿,到2019年营业成本直接翻了约5倍,达到303.5亿元。

这和行业竞争导致的高成本投入有很大关系。视频网站们为了争夺流量收视率高的剧集、综艺等,高价购买影视的版权。这也导致一个局面,就是每个平台都有独占的特色资源,用户为了看一些资源会下载很多视频播放软件并充多个会员。

那爱奇艺会员涨价了,用户自然苦不堪言,最终,还是要用户买单。

隐患三:用户回头率堪忧

在财报电话会议上,龚宇表示会员用户新增在近期不会太大,但是不影响未来会员用户增长。

龚宇的意思是现在涨价会对会员新增产生负面影响,但是未来用户会回来。

可是一直亏损的爱奇艺凭什么收回流失的用户,凭涨价吗?

为了控制内容成本,各大视频网站包括爱奇艺也会打造自制的网综、网剧和短剧。

爱奇艺自制综艺《奇葩说》《乐队的夏天》《青春有你》《中国新说唱》等;腾讯的《创造101》《拜托了冰箱》《演员请就位》《令人心动的offer》等。爱奇艺的奇葩说、乐队的夏天都陷入了流量和创作瓶颈,后劲不足。

爱奇艺的迷雾剧场是做的比较成功的一个例子,迷雾剧场模仿美国Netflix经营模式,主打悬疑的类型短片精品剧场,尝试美剧的精品化内容和剧场运营模式。在今年出品的《隐秘的角落》为爱奇艺创造了不错的营收和用户活跃量。迷雾剧场已播出的还有《十日游戏》《非常目击》《在劫难逃》《沉默的真相》等。

相对于烧钱的购买播放版权,打造剧场模式的成本整体上还是可控的,爱奇艺CEO龚宇表示。

互联网观察家王家表示,目前中国的典型的长视频供应商就只有几家,涨价可以算是业内的一个默契共识。观看其他几家的财报,长视频行业都在亏钱。

要盈利还是做内容,爱奇艺陷入了未盈先衰的窘境,一直亏损的爱奇艺如何挽回年轻用户。

靠几部悬疑剧吸引年轻用户实在单薄,明年还有几部储备剧集,但是很难不陷入高开低走或者烂尾的结局。

隐患四:年轻用户正在B站化

陆玖财经随机调查的92人中(以年轻用户为主),有42.53%的人表示最常用的中长视频软件是B站,29.89%的人最常用的中长视频软件是腾讯视频,只有14.94%的人最常用爱奇艺。

在武汉上大学的小唐给陆玖财经说,以前下载过爱奇艺挺长一段时间了,但实际用的时间还是很短的。我不想在手机上存太多视频软件在手机上,后来就把爱奇艺卸载,目前最常用腾讯视频和B站。”

小唐表示,留下腾讯视频是因为话费自带腾讯会员,也有一些爱看的剧和综艺;B站上的视频很优质,涉猎广泛,感兴趣的内容都有。还可以在上面学习很多东西。

生活(小品相声)区、学习区和游戏区都是小唐最爱浏览的番区。vivi可爱多、彭酱酱LINYA、斗鱼BLUE都是小唐关注的并且很喜欢的UP主。

大四的小黄同学告诉陆玖财经:“充过两年的爱奇艺会员,后来要看的电影资源要么没有,要么在另外几家视频软件上,也还要充会员才能看,干脆上网找资源。平时吃饭的时候刷B站的番剧挺好的。”

王家告诉陆玖财经:“用户流失是肯定的!因为内容不变,而去调高会员价格,肯定是会影响支付意愿的。”

爱奇艺被人渐渐遗弃了,不仅是长视频行业不好做,还有媒体视频商业化之殇。

爱奇艺会员有会员专属广告,剧集内容本身也插入广告、VIP会员依然要付费看付费电影,没有丰富优质的会员内容。尤其是在2019年11月,《庆余年》在爱奇艺和腾讯视频首播,爱奇艺和腾讯携手花式作死的弄超前点播,被网友吐槽“套娃式撸会员”。

55%的人对超前点播和剧中插广告不满意,这是媒体视频商业化的结果,广告永远是只会越来越多。

爱奇艺为自己挖了不少的坑。在不填坑的前提下去涨价,不少年轻用户纷纷涌现B站。

陆玖财经在与一个资深的B站用户小郭聊天中了解到,虽然现在 B站的变化很大的,但他依然还保留着B站,因为原来的核心内容还在。

隐患五:运营模式已经老化

哔哩哔哩2020年Q3财报显示,哔哩哔哩来自于移动游戏的营收为12.751亿元,同比增长37%。来自于增值服务的营收为9.796亿元,同比增长116%。来自于广告的营收为5.575亿元,同比增长126%。电商及其他收入为4.134亿元,同比增长83%。

此外,哔哩哔哩第三季度平均月度活跃用户人数(MAU)达1.972亿人,同比增长54%。移动月度活跃用户人数达1.835亿人,同比增长61%。

Q3财报营收高速增长,是B站持续破圈探索的结果,其在生活、时尚、内容圈层多元化发展,用户也在高速增长,越来越多的品牌和资本注意到了B站的发展和运营。资本很看好这个年轻用户黏度很高的平台。爱奇艺想要抢回这些年轻用户,难上加难。

为什么B站用户黏度那么高,互联网观察家王家告诉陆玖财经,B站是一个社区化为主的视频网站,爱优腾是媒体平台,媒体平台按视频内容付费,用户和用户之间是没有交流的,B站上的用户和用户是有交流的,这就是为什么B站可以做游戏而爱奇艺和其他平台做不了游戏的原因。

其次B站有独特的社区氛围,第一个是弹幕的沉浸交互式体验,不少年轻用户表示,在B站上看视频的时候看弹幕很有乐趣,弹幕上都是人才,脑洞也特别大,观影的快乐是翻倍的。第二个是B站有社区准入机制,B站新用户需要做题成为正式会员,这不仅维护了B站的社区氛围,也提升了用户对B站社区文化的认同感。而上市后的B站在保留原有文化的基础上,更加努力打造趋向大众化娱乐化的内容,同时也提高了新用户进入B站的门槛,加大了题目考试的难度,维护社区健康向上的氛围,留住原有用户。

除此之外B站留下年轻人的秘诀在于UP主,UP主是B站留住用户的一大原力,UP主做各种各样的不同的内容,他们和用户有着高度的交流和联系,在用户里的信任度也很高,多是素人一步步做起来的。B站也十分重视UP主的留存,B站里还有内容创作学院帮助新的素人UP主进行内容创作。

除此之外,B站在长视频,剧集,电影版权购买上花了不少力气。《风犬少年的天空》是哔哩哔哩花5.13亿港元投资欢喜传媒后的第一部网剧,《风犬》的定位还是一部偏年轻化、以燃、二为主要创作点的青春片,热度和反响都不错。

在内容上,B站并没有像爱奇艺那样购买流量明星的热播剧,偶像剧,院线票房电影,而是选择国内外高分电影和剧集,质量口碑更好的视频内容。

目前,爱奇艺作为商业媒体,想要挽回年轻用户不再容易。

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